Preguntas Frecuentes

 

 

Preguntas y Respuestas

1¿Qué tipo de prendas ofrecen para tallas grandes?

En nuestra tienda en línea, ofrecemos una amplia gama de ropa para tallas grandes que incluye desde jeans, pantalones, vestidos, blusas, blusones, hasta ropa deportiva y chaquetas, diseñados específicamente para realzar la belleza y comodidad de cada cuerpo..

2¿Cómo puedo encontrar la talla adecuada para mí?

Para encontrar la talla perfecta, te recomendamos utilizar nuestra guía de tallas que se encuentra en cada producto. También ofrecemos consejos útiles en cuanto a medidas y ajustes para asegurarnos de que encuentres la prenda que mejor se adapte a ti.

También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al +573219263937 AQUÍ PODEMOS DEJAR LINKEADO EL LINK DE WHATSAPP?) y te ayudaremos a escoger tu talla ideal.

3¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Recibimos pagos por transferencia bancaria  a cuenta de ahorros Bancolombia, Nequi, DaviPlata o pago contraentrega.

Tarjetas de crédito con link de pago con un recargo adicional del 5%

4¿Dónde se encuentran ubicados?

Contamos con un punto físico y de despacho en la ciudad de Bogotá, en el barrio Santa Rosita. AQUÍ PODEMOS DEJAR LINKEADO LA DIRECCION DEL PUNTO FISICO?)

5¿Cuánto tiempo tarda en llegar los pedidos?

El tiempo de procesamiento de pedido para la ciudad de Bogotá es de 1 a 2 días hábiles y el plazo de entrega estimado varía según tu ubicación. Por lo general, los clientes pueden esperar recibir sus pedidos en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pedido.

A nivel nacional en promedio son de 3 a 6 días dependiendo de la transportadora.

6¿Realizan envíos a nivel nacional?

Si, realizamos envíos a nivel nacional, al momento de realizar la compra, verifica si realizamos envíos a tu ubicación. Contáctanos si necesitas más información sobre envíos

7¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Sí, proporcionamos un número de seguimiento una vez que el pedido ha sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en línea.

También te mantendremos informado del estado de tu envío por medio de WhatsApp o vía telefónica.

8¿Aceptan devoluciones?

(AQUÍ PODEMOS DEJAR LINKEADO A LA POLÍTICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES?)

Queremos que te sientas satisfecho con tus compras. Por eso, aceptamos devoluciones dentro de un plazo específico y en condiciones específicas. Revisa nuestra política de devoluciones para obtener más detalles o contáctanos si necesitas ayuda.

9¿Tienen algún programa de recompensas o membresía?

¡Sí! Ofrecemos programas de recompensas y membresías especiales para nuestros clientes frecuentes. Obtén descuentos exclusivos, acceso anticipado a nuevas colecciones y promociones especiales al unirte a nuestra comunidad AQUÍ PODEMOS DEJAR LINKEADO AL LINK DE LA COMUNIDAD)

10¿La ropa es de buena calidad?

Absolutamente. Nos esforzamos por ofrecer prendas de alta calidad con tejidos duraderos y diseños actuales. Trabajamos con proveedores que valoran la calidad tanto como nosotros para brindarte productos que te encantarán.

11¿Ofrecen atención al cliente personalizada?

Por supuesto, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cada paso. Puedes contactarnos por correo electrónico, chat en vivo o teléfono para resolver cualquier duda o inquietud que tengas sobre nuestros productos o tu compra. AQUÍ PODEMOS DEJAR LINKEADO AL CONTACTANOS?)